表面的な関係に陥らない
軽はずみな言動を繰り返す人々は「これくらい問題ない」と考えがちです。
「周りも気にしないだろう」という考えは、度がすぎると周囲からの信頼を失う結果につながるでしょう。
自分の非を認めない
「外食中、男性客が突然怒鳴り声をあげました。どうやら会計代を巡ってトラブルになり一方的に店員を脅すような真似をしていて…。しかし『お客様』と冷静な店長が現れ、防犯カメラの映像から男性客に非があることを確認した告げていて…。男性客は黙ってしまいました」（28歳／女性）
問題行為に対峙する際には、まずは互いの立場を尊重し、冷静に話すことが重要です。相手の気持ちを理解しようとすることで、よりよい解決に向けて一歩を踏み出しましょう。
（愛カツ編集部）
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